BTS MCO à Clermont-Ferrand

BTS Management Commercial Opérationnel

L’objectif du BTS Management Commercial Opérationnel est de former de futurs managers commerciaux qui sont capables de prendre en charge la responsabilité d’une unité commerciale : magasin, supermarché, site web marchand…

Le titulaire du BTS MCO effectue les opérations relatives à l’achat et la vente de produits et/ou de services et peut-être amener à manager une équipe (organiser des réunions, fixer des objectifs…).

Les points clés
Conditions d’accès

Candidature en ligne. Recrutement sur dossier et entretien professionnel.

Rythme

Formation : 2 jours par semaine
Entreprise : 3 jours par semaine

Accessibilité VAE

Oui

Durée de la formation

2 ans

Rentrée

Septembre 2023

Titre RNCP

34031

Objectifs du BTS Management Commercial Opérationnel

Progression pédagogique

  • Développement de la relation et vente conseil

    • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
    • Vente-conseil
    • Suivi de la relation client
    • Suivi de la qualité de services
    • Fidélisation de la clientèle
    • Développement de clientèle

  • Animation et dynamisation de l'offre commerciale

    • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de service
    • Agencement de l’espace commercial
    • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
    • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
    • Organisation de promotions et d’animations commerciales
    • Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
    • Analyse et suivi de l’action commerciale

  • Gestion opérationnelle

    • Fixation des objectifs commerciaux
    • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
    • Gestion des stocks
    • Suivi des règlements
    • Élaboration des budgets
    • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
    • Participation aux décisions d’investissement
    • Analyse des performances
    • Mise en œuvre du reporting

  • Management de l'équipe commerciale

    • Évaluation des besoins en personnel
    • Répartition des tâches
    • Réalisation des plannings
    • Organisation du travail
    • Recrutement et intégration
    • Animation et valorisation de l’équipe
    • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
    • Individualisation de la formation des membres de l’équipe

  • Culture générale et expression

    Appréhender et réaliser un message écrit :

    • Respecter les contraintes de la langue écrite
    • Synthétiser des informations
    • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

     

    Communiquer oralement :

    • S’adapter à la situation
    • Organiser un message oral

  • Anglais

    Niveau B2 du CECRL :

    • Compréhension de documents écrits
    • Production écrite
    • Production et interaction orales

  • Culture économique, juridique et managériale

    Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :

    • Exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale
    • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodes économiques, juridiques ou managériales
    • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
    • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Compétences développées

  • Développer de la relation et vente conseil

    • Assurer la veille informationnelle
    • Réaliser des études commerciales
    • Vendre
    • Entretenir la relation client

  • Animer et dynamiser l'offre commerciale

    • Élaborer et adapter en continue l’offre de produit et de services
    • Organiser l’espace commercial
    • Développer les performance de l’espace commercial
    • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
    • Evaluer l’action commerciale

  • Assurer la gestion opérationnelle

    • Gérer les opérations courantes
    • Prévoir et budgétiser l’activité
    • Analyser les performances

  • Manager l'équipe commerciale

    • Organiser le travail de l’équipe commerciale
    • Recruter des collaborateurs
    • Animer l’équipe commerciale
    • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Quelques chiffres

0 %
Taux de réussite
0
Étudiants formés
0
Offres disponibles
0
Contrats signés

Expérience professionnelle

La période d’immersion en milieu professionnel a pour objectif de vous permettre d’acquérir ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer votre connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.
Elle est particulièrement valorisée lors des épreuves du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Elle repose sur une relation à caractère pédagogique en trois partenaires :

  • l’entreprise partenaire confie au stagiaire des activités professionnelles correspondant au référentiel et au niveau d’exigence du diplôme
  • le stagiaire définit avec l’entreprise et son conseiller en réussite professionnel les missions à réaliser pour chacune des périodes
  • le conseiller en réussite professionnelle et l’équipe pédagogique encadrent, conseillent, mettent en cohérence et articulent les différentes modalités d’appropriation des compétences et des savoirs
  • En alternance : contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

    Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation sont des contrats de travail conclus entre un organisme d’accueil et l’apprenti (dans le cadre de l’apprentissage) ou du salarié (dans le cadre du contrat de professionnalisation).

  • En formation initiale : stage(s)

    Chaque période de stage fait l’objet d’une convention signée entre les représentants des l’organisme d’accueil et l’établissement de formation de l’étudiant. En fin de stage, une attestation est remise au stagiaire par le responsable de l’entreprise d’accueil. Elle précise les dates et la durée du stage.

    Votre école vous accompagne dans la recherche d’entreprises.

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Grégory BEN AZZOUZ

Conseiller en réussite professionnelle

Témoignages de nos étudiants

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Opportunités de carrières

La dénomination des emplois peut varier en fonction du type d’activité, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client. Avec de l’expérience, vous pourrez accéder à plusieurs niveaux de responsabilité.

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur / conseil
  • Vendeur conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d’une unité commerciale de proximité

 

Opportunités d’évolutions professionnelles

  • Chef des ventes
  • Chef de rayon
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manager des caisses
  • Manager de rayon(s)

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