BTS MCO à Clermont-Ferrand

• Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
• Vente-conseil
• Suivi de la relation client
• Suivi de la qualité de services
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de clientèle

• Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de service
• Agencement de l’espace commercial
• Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
• Mise en valeur de l’offre de produits et de services
• Organisation de promotions et d’animations commerciales
• Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
• Analyse et suivi de l’action commerciale

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des approvisionnements et suivi des achats
• Gestion des stocks
• Suivi des règlements
• Élaboration des budgets
• Gestion des risques liés à l’activité commerciale
• Participation aux décisions d’investissement
• Analyse des performances
• Mise en œuvre du reporting

• Évaluation des besoins en personnel
• Répartition des tâches
• Réalisation des plannings
• Organisation du travail
• Recrutement et intégration
• Animation et valorisation de l’équipe
• Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement :

• S’adapter à la situation
• Organiser un message oral

Niveau B2 du CECRL :

• Compréhension de documents écrits
• Production écrite
• Production et interaction orales

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée :

• L’intégration de l’entreprise dans son environnement
• La régulation de l’activité économique
• L’organisation de l’activité de l’entreprise
• L’impact du numérique
• Les mutations du travail
• Les choix stratégiques de l’entreprise

• Réaliser un diagnostic préalable à la création
ou à la reprise d’une unité commerciale
• Choisir le positionnement de l’unité
commerciale
• Evaluer le potentiel commercial
• Mesurer la solidité des relations de
partenariats envisagées
• Effectuer la gestion prévisionnelle des RH
• Etudier la faisabilité financière du projet de
création ou de reprise