Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme en 2 ans de futurs vendeurs-managers commerciaux qui gèrent la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Première interface entre l’entreprise et son marché, le titulaire de ce BTS participe également à l’organisation de la politique commerciale de l’entreprise
Appréhender et réaliser un message écrit :
Communiquer oralement :
Niveau B2 du CECRL :
Analyser des situation auxquelles l’entreprise est confrontée :
En alternance ou en formation initiale, vous alternez des périodes en formation et des périodes en entreprise.
Formation : 2 jours par semaine
Entreprise : 3 jours par semaine
La validation des examens permet :
L’obtention du Brevet Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client, inscrit au RNCP, délivré par le Ministère de l’Éducation Nationale.
Le diplôme est aussi accessible par la VAE.
*Répertoire National de la Certification Professionnelle
La période d’immersion en milieu professionnel a pour objectif de vous permettre d’acquérir ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer votre connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.
Elle est particulièrement valorisée lors des épreuves du Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Elle repose sur une relation à caractère pédagogique en trois partenaires :
– l’entreprise partenaire confie au stagiaire des activités professionnelles correspondant au référentiel et au niveau d’exigence du diplôme,
– le stagiaire définit avec l’entreprise et son conseiller en réussite professionnel les missions à réaliser pour chacune des périodes,
– le conseiller en réussite professionnelle et l’équipe pédagogique encadrent, conseillent, mettent en cohérence et articulent les différentes modalités d’appropriation des compétences et des savoirs.
Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation sont des contrats de travail conclus entre un organisme d’accueil et l’apprenti (dans le cadre de l’apprentissage) ou du salarié (dans le cadre du contrat de professionnalisation).
Chaque période de stage fait l’objet d’une convention signée entre les représentants des l’organisme d’accueil et l’établissement de formation de l’étudiant. En fin de stage, une attestation est remise au stagiaire par le responsable de l’entreprise d’accueil. Elle précise les dates et la durée du stage.
Votre école vous accompagne dans la recherche d’entreprises.
La dénomination des emplois peut varier en fonction du type d’activité, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client. Avec de l’expérience vous pourrez accéder à plusieurs niveaux de responsabilité.
Évolutions professionnelles :
Pour recevoir la documentation sur le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, merci de compléter vos coordonnées. Elles restent strictement réservées à l’usage de GFS. Nous ne les partageons pas.