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BTS Management Commercial Opérationnel

0 %
de réussite aux examens en 2019 et 2020

diplôme

Diplôme d'Etat

rythme

Alterné

rentrée

21 septembre 2020

Site

Chamalières

Objectif de la formation

L’objectif du BTS Management Commercial Opérationnel est de former de futurs managers commerciaux qui sont capables de prendre en charge la responsabilité d’une unité commerciale : magasin, supermarché, site web marchand…

Le titulaire du BTS MCO effectue les opérations relatives à l’achat et la vente de produits et/ou de services et peut être amener à manager une équipe (organiser des réunions, fixer des objectifs…).

brochure

Besoin de conseils ?

Estelle

Estelle DERIGON

Conseillère en réussite professionnelle

progression pédagogique

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle
  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de service
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale
  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en oeuvre du reporting

 

  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation des plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Appréhender et réaliser un message écrit :

  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

 

Communiquer oralement :

  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral

Niveau B2 du CECRL :

  • Compréhension de documents écrits
  • Production écrite
  • Production et intéractions orales

Analyser des situation auxquelles l’entreprise est confrontée :

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodes économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Compétences développées

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continue l’offre de produit et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performance de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Evaluer l’action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

rythme de formation

En alternance ou en formation initiale, vous alternez des périodes en formation et des périodes en entreprise.

 

Formation : 2 jours par semaine

Entreprise : 3 jours par semaine

Validation

La validation des examens permet : 

L’obtention du Brevet Technicien Supérieur (BTS) Management Commercial Opérationnel, inscrit au RNCP, délivré par le Ministère de l’Éducation Nationale.

*Répertoire National de la Certification Professionnelle

Avez-vous pensé à votre CPF pour financer votre formation ?

Le CPF peut permettre une validation partielle de la certification. Le complément d’heures de formation nécessaires pour valider la certification peut être suivi en période de professionnalisation ou par le plan de formation de l’entreprise.

 

Demandez conseil à votre conseiller en formation.

* Compte Personnel de Formation

expérience professionnelle

La période d’immersion en milieu professionnel a pour objectif de vous permettre d’acquérir ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail  et d’améliorer votre connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.

 

Elle est particulièrement valorisée lors des épreuves du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial et Opérationnel. Elle repose sur une relation à caractère pédagogique en trois partenaires :

 

 – l’entreprise partenaire confie au stagiaire des activités professionnelles correspondant au référentiel et au niveau d’exigence du diplôme,

 – le stagiaire définit avec l’entreprise et son conseiller en réussite professionnel les missions à réaliser pour chacune des périodes,

 – le conseiller en réussite professionnelle et l’équipe pédagogique encadrent, conseillent, mettent en cohérence et articulent les différentes modalités d’appropriation des compétences et des savoirs. 

Le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation sont des contrats de travail conclus entre un organisme d’accueil et l’apprenti (dans le cadre de l’apprentissage) ou du salarié (dans le cadre du contrat de professionnalisation).

Chaque période de stage fait l’objet d’une convention signée entre les représentants des l’organisme d’accueil et l’établissement de formation de l’étudiant. En fin de stage, une attestation est remise au stagiaire par le responsable de l’entreprise d’accueil. Elle précise les dates et la durée du stage.

Votre école vous accompagne dans la recherche d’entreprises.

Carrières

La dénomination des emplois peut varier en fonction du type d’activité, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client. Avec de l’expérience vous pourrez accéder à  plusieurs niveaux de responsabilité.

Évolutions professionnelles :

Demande de documentation

Pour recevoir la documentation sur le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, merci de compléter vos coordonnées. Elles restent strictement réservées à l’usage de GFS. Nous ne les partageons pas.

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GFS Lyon

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